Cambios y Devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí 🧡 En Tienda Integrazul aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido 💚

El producto debe estar:

  • Sin uso
  • En su empaque original
  • En perfectas condiciones

¿Qué hago si mi producto llega dañado o con fallas?

Si tu producto presenta fallas de fabricación o daño durante el envío, escríbenos a la brevedad 💙

📩 tienda@integrazul.cl

Incluye:

  • Número de pedido
  • Fotos del producto
  • Descripción del problema

🧡 Nuestro equipo gestionará el cambio o solución lo antes posible.

🚚 ¿Quién paga el envío en cambios o devoluciones?

💚 Si el producto tiene fallas o errores en el envío → nosotros cubrimos el costo
💙 Si es un cambio voluntario (por gusto u otro motivo) → el envío corre por cuenta del cliente

📦 ¿Cómo debe venir el producto para realizar un cambio o devolución?

Para poder gestionar un cambio o devolución 💙 el producto debe ser enviado o entregado en las siguientes condiciones:

🧡 Sin uso y en perfecto estado
💚 Con su empaque original completo
💙 Con todos sus accesorios, piezas o elementos incluidos
🧡 Sin daños, manchas, olores ni signos de uso
💚 Correctamente embalado para evitar daños durante el transporte

⚠️ Si el producto no cumple con estas condiciones, no será posible realizar el cambio o devolución.

🔁 ¿Puedo cambiar un producto por otro?

Sí 💙 puedes solicitar cambio por otro producto disponible en tienda 🧡

Si hay diferencia de precio:

  • Se paga la diferencia si el nuevo producto es más caro
  • Se genera saldo a favor si es más económico

⏳ ¿Cuánto demora el proceso de cambio o devolución?


Una vez recibido el producto y validado su estado 💚el proceso puede demorar entre 2 a 5 días hábiles 💙

💳 ¿Cómo se realiza la devolución del dinero?

La devolución se realiza según el medio de pago utilizado:

💙 Transferencia bancaria
🧡 Reverso del pago (cuando aplique)

El proceso puede tardar algunos días dependiendo de la entidad bancaria 💚

⚠️ ¿Qué productos no tienen cambio o devolución?

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones en productos:

  • Usados
  • Sin empaque original
  • Dañados por mal uso

📍 ¿Puedo hacer el cambio de forma presencial?

Sí 💙 puedes coordinar el cambio en nuestras sedes:

  • San Miguel
  • San Bernardo

🧡 Importante: trabajamos con agendamiento previo.

💬 ¿Cómo inicio una solicitud?

Puedes escribirnos a:
📩 tienda@integrazul.cl o a través de nuestras redes / WhatsApp 💙🧡💚

Incluye tu número de pedido y te ayudaremos a la brevedad.