Preguntas Frecuentes

SOBRE LOS PRODUCTOS

❓ ¿Estos productos le servirán a mi hijo/a?

Sí 💙🧡💚 Nuestros productos están diseñados para apoyar la regulación, concentración y desarrollo, especialmente en personas con autismo, TDAH u otras neurodivergencias.

Si tienes dudas, escríbenos y te orientamos según tu caso.

❓ ¿Cómo elijo el producto correcto?

Puedes elegir según la necesidad (ansiedad, lenguaje, regulación, concentración, etc.)

Si no estás seguro, puedes escribirnos por WhatsApp 💙🧡💚 y te ayudamos a elegir el producto más adecuado para tu hijo/a o familia.

ENVÍOS Y RETIRO

❓ ¿Cuándo se despacha mi pedido?

En Tienda Integrazul preparamos cada pedido con dedicación 💙

Los envíos se realizan dentro de 1 a 2 días hábiles luego de confirmada la compra 🧡

Para productos especiales o de mayor tamaño, el despacho puede tardar hasta 3 a 4 días hábiles 💚

Pedidos realizados después del viernes a las 13:00 hrs o durante el fin de semana se despachan el siguiente día hábil.

❓ ¿Hacen envíos?

Sí 💚 realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de despacho.

💙 En la Región Metropolitana contamos con envío gratis en compras sobre $50.000.

❓ ¿Puedo retirar mi pedido?

Sí 💙 puedes retirar tu pedido en nuestro Centro Integrazul, en cualquiera de nuestras sedes:

  • San Miguel
  • San Bernardo

🧡 El retiro debe coordinarse previamente, ya que trabajamos con agendamiento.

No contamos con tienda física con atención directa.

PAGOS Y SEGURIDAD

❓ ¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos 💚:

  • Tarjetas de crédito y débito
  • Transferencias bancarias

💙 Todos los pagos se procesan mediante Klap, cumpliendo con altos estándares de seguridad.

También emitimos boleta o factura electrónica según tus necesidades 🧡

❓ ¿De dónde provienen los productos?

Nuestros productos provienen de una combinación de proveedores nacionales e internacionales 💙

Además, contamos con una línea propia de productos desarrollados por nuestro equipo 🧡💚, pensados desde la experiencia clínica para ser seguros, funcionales y útiles en el día a día.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

❓ ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí 💙 aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.

Si el producto presenta fallas o daño durante el envío, puedes escribirnos y lo solucionaremos a la brevedad 🧡💚

CONTACTO

❓ Tengo dudas sobre mi pedido, ¿a quién puedo escribir?

En Tienda Integrazul 💙 queremos que tu experiencia sea lo más simple posible.

Si tienes dudas sobre tu pedido o necesitas orientación, puedes escribirnos a:
📩 tienda@integrazul.cl

También puedes contactarnos a través de nuestras redes o WhatsApp 🧡💚

¡Estamos aquí para ayudarte!